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やさしくわかる!登録販売者1年目の教科書/村松早織

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新版接客サービスマナーベーシックマニュアル

1,650円

9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ/福島文二郎

1,430円

カタカナをそのまま読むだけパッと伝わる接客英会話/甲斐ナオミ

1,870円

お怒り対応マニュアルクレーム対応以前の「お客様対応」/川合健三

1,980円

ハードクレームから従業員・組織を守る本カスハラ、悪意クレームなど/津田卓也

1,650円

対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術/援川聡

1,650円

ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと/鎌田洋

1,210円

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接客の一流、二流、三流/七條千恵美

1,540円

対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術/援川聡

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トップ販売員の接客術元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1/土井美和

1,760円

100%好かれる1%の習慣 500万人のお客様から学んだ人間関係の法則/松澤萬紀

1,540円

現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書心が折れないための21の実践テクニック/援川聡

1,540円

接客サービスマナーベーシックマニュアル/澤野弘

1,870円

日本その姿と心：NIPPON THE LAND AND ITS PEOPLE　（株）日鉄ヒューマンデベロプメント【著】　学生社

509円

ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと/鎌田洋

1,210円

クレーム対応最強の話しかた役所窓口で1日200件を解決!指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている/山下由美

1,540円

ディズニーハピネスの神様が教えてくれたこと/鎌田洋

1,210円

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1,210円

イラストでひと目でわかるお客様に嫌がられる接客喜ばれる接客/平山枝美/キタハラケンタ

1,540円

マンガでわかるディズニーそうじの神様が教えてくれたこと/鎌田洋/松浦はこ

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お客とお店のためのシン・カスハラ対策カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店/大木ヒロシ

1,650円

ディズニーランドvsユニバーサル・スタジオサービス業の強化書!/加賀屋克美

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超一流のクレーム対応どんな相手でもストレスゼロ!/谷厚志

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ディズニーキズナの神様が教えてくれたこと/鎌田洋

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リピート率80%心をつかむ接客術指名・リピート率No.1カウンターシェフ直伝/仲亀彩

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一生使える「クレーム対応」の教科書対面&非対面、どんな難題もスッキリ解決/山本幸美

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初対面でも、目上の人でも、一瞬で心を通い合わせる方法/飯塚順子

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お客様分析とセラピスト分析でリピート率80%超! 人気セラピストが教えるサービス業の極意とは!/西村麻里

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