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| ご依頼品の発送前によくお確かめくださいませ |
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| お届け先が異なる場合（納品） | ・通常、依頼品を「クレス宅配クリーニング」宛に、ご指定の場所(ご利用者指定)」にお届けいたします。保管パックをご利用の場合は、指定の納期にて商品の発送をさせていただきます。
※但し、離島の場合は、通常より日数をいただいておりますので、予めご了承ください。
・基本は、ご注文時の「送付先」への発送となります。
・お客様のご都合により納品できない場合は、別途保管料金を申し受けます。
・納品のために発送した荷物が「クレス宅配クリーニング」に荷戻りとなり、再納品となった場合、再発送は送料着払い（お客様負担）にて発送させていただきます。
・万一、荷戻りより6ヶ月が経過しても連絡がつかない場合、品質の保証はできません。また破棄処分の対象となりますのでご注意ください。
・納品場所の変更がある場合は、集荷キット内に変更方法が記載されていますので、その方法に従ってメールにてご連絡ください。
※但し、納品時期の1ヶ月前までにお願いいたします。状況によりご対応いたしかねますので予めご了承ください。
・万一、出荷後にお届け場所の変更となった場合は、別途送料が発生いたします。 |
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| お取扱いできない商品 | 取り扱い不可商品をお送りいただいた場合、クリーニングは承れません。元の状態のままご返却させていただきます。
また、該当商品分の割引・返金対応は出来ません。十分ご注意ください。
× 急なご入用を必要とする衣類(礼服や制服など納期指定にはお約束できません)
× ペットの毛のついているもの
✖ 下着・靴下など衛生上問題のあるもの
× 濡れているもの・嘔吐物などが付着しているもの
× 破れ・キズ・穴などがひどいもの
× 毛皮商品（一部使用、付属品含む）
× 皮革製品・合成皮革・人工皮革製品・一部に皮革、合皮が使われているもの
× 着物・和服・帯・襦袢
× 帽子・カバン・手袋・水着
× カーテン・玄関マットなどのインテリア用品
× 洗濯表示の無いもの・切り取ってあるもの
× 外国表示のみのもの
× ドライクリーニングも水洗いもできないもの（ラベル表示がすべて×）
× ポリウレタン製品で劣化の恐れがあるもの
× 手作り商品など1点ものと判断されるもの
× 高級ブランド品など1点価格が5万円を超えるもの（保証対象外になります）
× 臭い・汚れがひどいもの
× すでに劣化・破損している商品
× その他トラブルが予想されるもの
※お取り扱いのできない衣類は仕上がり品と一緒にお届けいたします。
※お預かりする衣類は受付時のパック単位での返却となります。
※一部の衣類だけをお返しすることはできません。予めご了承ください。 |
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| 保証対象外商品 | ・ポリウレタン製品
・合成皮革・フェイクレザー・合皮素材、または一部に合皮が使われているもの
・ボンディング加工製品（接着剤で貼り合わせてある商品）
・外国表示のみのもの
・ボタンの破損・欠落
・洗濯表示のないもの又は切り取ってあるもの（手作り商品も含む）
・スパンコールやビーズなど飾りがついているもの
・プリーツ加工商品（シワ加工商品）
・プリント商品（プリントのついている衣類） |
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| 集荷キット到着後のご返送期限 | スムーズにクリーニングを進めるために集荷キットの到着より3ヶ月を目安にご返送頂きますよう、ご協力をお願いいたします。 |
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| キャンセルについて | キャンセルは、弊社が集荷キット発送前でしたら、いかなる理由でも謹んでお受けいたします。
※集荷キット発送後のキャンセルはお受けすることはできません。 |
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| 集荷キットを紛失してしまった場合 | 集荷キットの再発行（送料含む）には1,000円（税込）の追加料金を頂いております。当店へ直接お問い合わせ下さいませ。 |
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| 再洗い・再プレス・その他のクレームに関しまして | ・仕上がり品にお気づきの点がございましたら、衣類到着より7日以内にご連絡ください。
それ以降は対応いたしかねますのでご了承ください。
※対象となる衣類は未着用で、クリーニングタグがついた状態のものに限ります。
※再洗い・再プレスにつきましては、上記の内容に該当する場合のみ承らせていただきます。 |
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＜クレスクリーニング・サービス一覧＞
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