 | 証書が届かないのですが？（メールもしくは書面） |
 | 通常、販売店様から商品が到着してから2週間程度でeメールもしくは書面で保証書が発行されます。万が一、購入から2週間経過しても保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、弊社お客様窓口（フリーコール：0800-100-9615、受付時間：10:00〜19:00（日曜・祝日休））にお電話をいただくか、Eメールに購入時の情報を添えてご連絡ください。 ※Eメールによる保証書確認メールには、内容をご確認いただくためのURLが含まれております。お客様のご使用のメールソフトやパソコンの設定によっては迷惑メールフォルダ等に振り分けをされたり、削除される場合もございますのでご注意ください。 |
| 購入してすぐに落として壊れてしまいました。保証されますか？ |
| はい、保証いたします。 メーカー保証の開始日より物損の保証が開始されます。
また自然故障に関しては メーカー保証（通常1 年）が終了してからの開始となります。 |
| 商品が水没してしまいました。保証していただけますか？ |
| はい、保証いたします。クロネコ延長保証プレミアムは水漏れ保証の対象となっておりますので、保証が可能です。ただし、地震・噴火・津波等に起因する故障に関しては保証対象とはなりませんのでご了承ください。 |
| 火事により全焼し商品の確認が取れませんが保証してくれますか？ |
| いいえ。クロネコ延長保証プレミアムは、火災に起因する故障は保証の対象となっておりますが、保証を履行するにあたり商品の確認を行う必要がございます。その為、火災に起因する故障でも商品の確認が取れない場合には、保証対象外となります。 |
| 製品購入後にも保証に加入できますか？ |
| 申し訳ありません。クロネコ延長保証プレミアムは商品購入時のみご加入となります。 購入後のご加入は出来ませんのでご注意ください。また、通常の延長保証サービス（物損保証なし）にご加入いただいたお客様が、ご加入後にプレミアムサービスに変更することは出来ませんのでご注意ください。 |
スパート
クロネコ延長保証[物損保証付]プレミアム 5年保証税込140,001〜160,000円まで
