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誰からも嫌われない図解店員のマナー（Sanctuary　books）

価格：1,540円

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商品説明

商品説明内容紹介（「BOOK」データベースより）お客様のために良かれと思ってやっていること、実は不快に思われているかもしれません。店員が必要なスキル・知識を専門家への取材を通して完全網羅。目次（「BOOK」データベースより）１　接客（接客の心構え／接客の５つの流れ　ほか）／２　販売促進（販売促進でお客様にアピールを／店内の作り方　ほか）／３　店の数字（店の数字を理解すべき理由／「客数」「客単価」「買上率」でお客様の動向を見る　ほか）／４　育成・採用（スタッフとのコミュニケーション／立場の違うスタッフとの接し方　ほか）／５　社会常識（「第一印象」でお客様をつかむ／正しい敬語の使い方　ほか）

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